Integritetspolicy

Vilka vi är

Nabbes Taxi (NABBES TAXI I HÄSSLEHOLM), med adress Trebackalånggatan 166, 281 41 Hässleholm, är ansvarig för de personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan nå oss via kontaktuppgifterna längst ner på sidan.

Uppgifter vi samlar in

Vi samlar in de uppgifter vi behöver för att leverera våra tjänster och sköta ditt konto:

• Kontouppgifter: ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och dina inloggningsuppgifter.
• Bokningsuppgifter: upphämtnings- och avlämningsadresser och platser, datum och tid, antal passagerare, bokningstyp, valt betalsätt och eventuella anteckningar du lägger till.
• Live-position: under en resa delar vi förarens position med dig så att du kan följa din resa.
• Kommunikation: meddelanden du skickar till oss, till exempel via kontaktformuläret eller support.
• Teknisk data: enhetsinformation, IP-adress och cookies som behövs för att hålla dig inloggad och för att hålla tjänsten säker.
• Användnings- och analysdata: händelser om hur du använder vår webbplats och våra appar – till exempel vilka skärmar du besöker, vilka funktioner du använder och bokningar du påbörjar eller slutför – tillsammans med krasch- och feldiagnostik. Dessa kopplas till en slumpmässigt genererad analysidentifierare och, när du är inloggad, till ditt konto, men de innehåller aldrig ditt telefonnummer, din exakta position eller upphämtnings- och avlämningsadresser.
• Push-tokens: om du väljer att tillåta push-notiser i Nabbes Taxi-appen.

Hur vi använder dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål, och vi använder aldrig ditt telefonnummer eller andra kontaktuppgifter för marknadsföring:

• För att utföra resor, leveranser och eventtransport, och för att hantera dina bokningar (för att fullgöra vårt avtal med dig).
• För att sköta ditt konto och verifiera inloggningar, inklusive engångskoder som skickas via SMS (för att fullgöra vårt avtal).
• För att skicka bokningsnotiser, kvitton och liveuppdateringar om din resa (för att fullgöra vårt avtal).
• För att hålla tjänsten säker och förhindra missbruk, inklusive reCAPTCHA på våra formulär (vårt berättigade intresse).
• För att förstå hur vår webbplats och våra appar används och åtgärda problem, med hjälp av produktanalys och felövervakning (med ditt samtycke där det krävs, annars vårt berättigade intresse – se Cookies, analys och felspårning nedan).
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter, såsom bokföring (rättslig förpliktelse).

Notiser: SMS, e-post och push

Vi använder pålitliga leverantörer för att hålla dig informerad om dina bokningar:

• SMS: engångskoder för inloggning och viktiga bokningsnotiser. Ditt telefonnummer används aldrig för marknadsföring.
• E-post: bokningsnotiser och kvitton.
• Push-notiser: liveuppdateringar om din bokning, till exempel när din förare är på väg eller har anlänt. Du väljer själv om du vill tillåta push när du installerar appen, och du kan stänga av det när som helst i enhetens inställningar.

Kartor och adresser

När du anger en adress eller vi beräknar en rutt använder vi Google Maps-tjänster för att ge förslag och vägbeskrivningar. Den adressinformation som behövs för detta delas med Google för det ändamålet. Googles användning av denna information regleras av Googles integritetspolicy och användarvillkor.

Cookies, analys och felspårning

Vi använder ett litet antal cookies och liknande tekniker, tillsammans med ett verktyg för produktanalys, för att förstå hur vår webbplats och våra appar används och för att hålla dem pålitliga.

• Nödvändiga cookies håller dig inloggad och håller tjänsten säker. Detta inkluderar Google reCAPTCHA, som sätter egna cookies och samlar in enhets- och användningsinformation (inklusive din IP-adress) för att skilja människor från automatiserat missbruk. reCAPTCHA laddas oavsett ditt cookie-val eftersom det krävs för att skydda inloggning och våra formulär, och Googles användning av dessa uppgifter regleras av Googles integritetspolicy och användarvillkor.
• För produktanalys och felspårning använder vi en betrodd tredjepartsleverantör vars data behandlas på servrar inom EU. Den registrerar användningshändelser och kraschdiagnostik kopplade till en slumpmässigt genererad identifierare som lagras på din enhet, och tar aldrig emot ditt telefonnummer, din exakta position eller upphämtnings- och avlämningsadresser.
• På vår webbplats körs analys endast efter att du har accepterat analys i vår cookie-samtyckesruta, och du kan ändra ditt val när som helst.
• I Nabbes Taxi-appen (för kunder) är analys avstängd tills du tillåter den vid första starten, och du kan slå på eller av den när som helst under Kontoinställningar.
• I Nabbes Driver-appen (för förare) är analys påslagen som standard som en del av vårt berättigade intresse av att driva och förbättra förarverktyget, och förare kan stänga av den när som helst i appens profilinställningar.

Vilka vi delar dina uppgifter med

Vi delar uppgifter endast där det behövs för att leverera våra tjänster, och vi säljer aldrig dina personuppgifter. En fullständig lista över de specifika tjänsteleverantörer vi använder är tillgänglig på begäran – kontakta oss via uppgifterna längst ner på sidan.

• Den tilldelade föraren får de bokningsuppgifter som behövs för att genomföra din resa.
• Betrodda tjänsteleverantörer som behandlar uppgifter åt oss, såsom leverantörer för kommunikation, hosting, kartor och analys. Detta inkluderar Google för kartor och reCAPTCHA, samt en leverantör för produktanalys och felspårning med hosting inom EU.
• Myndigheter, där vi enligt lag är skyldiga att dela uppgifter.

Var dina uppgifter lagras och internationella överföringar

Våra system hostas inom EU (Sverige). Vissa av tjänsteleverantörerna ovan är internationella, och där personuppgifter överförs utanför EU eller EES förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller EU-US Data Privacy Framework.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge vi behöver dem.

• Konto- och bokningsuppgifter sparas så länge ditt konto är aktivt.
• När du avslutar ditt konto raderar eller anonymiserar vi dina uppgifter, om vi inte måste spara vissa uppgifter enligt lag, till exempel bokföringsuppgifter, som vi sparar i cirka sju år enligt bokföringslagen.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
• Få felaktiga uppgifter rättade.
• Få dina uppgifter raderade, där det är tillämpligt.
• Begränsa eller invända mot viss behandling.
• Få dina uppgifter i ett portabelt format.
• Återkalla samtycke när som helst, där vi förlitar oss på samtycke.
• Kontakta oss för att utöva någon av dessa rättigheter. Du kan även lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive kryptering vid överföring och begränsad, rollbaserad åtkomst till uppgifter.

Barn

Våra tjänster och konton är avsedda för vuxna. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn utan medverkan av en vårdnadshavare.

Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy då och då. Den senaste versionen gäller alltid, och datumet högst upp på sidan visar när den senast ändrades.